POLÍTICA DE PRIVACIDADE
HOLDING SUPERNOVA
Versão 2.0 — 30 de outubro de 2026
HOLDING SUPERNOVA LTDA
CNPJ nº 51.197.828/0001-12
Política de Privacidade — Grupo SUPERNOVA
A HOLDING SUPERNOVA LTDA valoriza a privacidade de seus alunos, usuários, clientes, potenciais clientes, participantes de programas e eventos e demais titulares de dados pessoais, assumindo o compromisso de proteger as informações tratadas em seus canais, plataformas de ensino, comunidades, formulários, questionários, simuladores, eventos presenciais e atendimentos.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma clara, acessível e transparente, como a SUPERNOVA e as demais empresas de seu grupo econômico poderão coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais no contexto da oferta de infoprodutos, cursos, soluções financeiras, plataformas e programas educacionais, relacionamento comercial e atendimento ao cliente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018, a LGPD, e demais normas aplicáveis.
Ao aceitar os Termos de Uso e tomar conhecimento desta Política de Privacidade, ou ao utilizar os canais, plataformas, formulários, questionários, simuladores, páginas, atendimentos ou serviços a eles relacionados, você declara ter tido acesso às informações sobre o tratamento de seus dados pessoais aqui descritas.
Esta Política de Privacidade aplica-se à AUVP Escola, aos demais infoprodutos e cursos do grupo que a ela façam referência em seus Termos de Uso (ex: AUVP Sempre), à AUVP Negócios, à AUVP Experience e aos programas e eventos descritos na Seção 11. A DO NOT SCARE SOLUÇÕES INTERATIVAS LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da AUVP Escola, do Programa AUVP Conselheiros e da AUVP Negócios, tendo a HOLDING SUPERNOVA LTDA como co-controladora, em razão de sua responsabilidade pela gestão integrada do tratamento de dados no grupo econômico. A HOLDING SUPERNOVA LTDA é a controladora exclusiva dos dados pessoais tratados no âmbito do AUVP Carreiras, sem co-controle. A THE BRAIN MARKETING EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito da AUVP Experience, tendo a HOLDING SUPERNOVA LTDA como co-controladora, em razão de sua responsabilidade pela gestão integrada do tratamento de dados no grupo econômico. As empresas do grupo contam com Encarregado de Dados comum, indicado na Seção 10.
Você pode, a qualquer tempo, exercer os direitos previstos na Seção 8, inclusive solicitar a eliminação de seus dados pessoais, observadas as hipóteses de conservação previstas na Seção 7, por meio dos canais indicados na Seção 10 desta Política.
Na Política de Privacidade, você encontrará informações sobre:
1. Motivos da Política
2. Dados Pessoais Coletados
3. Finalidades do Tratamento e Bases Legais
4. Política de Cookies
5. Compartilhamento de Dados Pessoais
6. Segurança das Informações Pessoais e Armazenamento
7. Retenção e Eliminação de Dados
8. Direitos dos Usuários
9. Comunicações e Contato Comercial 10.Identificação e Informações de Contato do Encarregado 11.Programas e Eventos Específicos 12.Revisões da Política 13.Aviso Legal 14.Foro Responsável por Eventuais Reclamações
Ciência sobre Grupo Econômico e o Tratamento de Dados
As informações abaixo descrevem as empresas do grupo econômico às quais esta Política se aplica e as regras de compartilhamento de dados pessoais entre elas.
Desde já, fica ciente que a empresa HOLDING SUPERNOVA LTDA (“SUPERNOVA”), inscrita no CNPJ sob o nº 51.197.828/0001-12 e sediada na Av. Deputado Jamel Cecílio, Qd. B26, Lt. 16/17, n. 2690, Loja 4, Sala G, Torre Barcelona, Jardim Goiás, Goiânia, Goiás, CEP 74810-100, é a empresa que controla as seguintes empresas subsidiárias de seu grupo econômico, que se vinculam diretamente a esta Política de Privacidade:
- DO NOT SCARE SOLUÇÕES INTERATIVAS LTDA (“DO NOT SCARE”), pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 38.099.091/0001-37, com sede na Avenida Deputado Jamel Cecílio, nº 2.690, Loja 04, Sala D – Torre Barcelona, Jardim Goiás, Goiânia, Estado de Goiás, CEP 74810-100;
- THE BRAIN MARKETING EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA (“THE BRAIN”), pessoa jurídica inscrita no CNPJ sob o nº 30.213.373/0001-01, com sede na Avenida Deputado Jamel Cecílio, nº 2.690, Loja 04, Sala B – Torre Barcelona, Jardim Goiás, Goiânia, Estado de Goiás, CEP 74810-100;
- AUVP CONSULTORIA FINANCEIRA DE INVESTIMENTOS LTDA (“AUVP”), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 49.479.036/0001-99, com sede na Avenida Deputado Jamel Cecílio, nº 2690, Loja 04, Sala F – Torre Barcelona, Jardim Goiás, Goiânia/GO, Brasil, CEP 74810-100;
- AUVP CORRETORA DE SEGUROS LTDA ("AUVP CORRETORA DE SEGUROS"), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 61.277.277/0001-50, com sede na Avenida Deputado Jamel Cecílio, nº 2.690, Quadra B-26, Lote 16/17, Loja 04, Sala H, Torre Barcelona, Jardim Goiás, Goiânia, Estado de Goiás, CEP 74810-100;
- AUVP ASSESSOR DE INVESTIMENTOS LTDA ("AUVP AI"), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 66.009.504/0001-80, com sede na Avenida Deputado Jamel Cecílio, nº 2.690, Quadra B-26, Lote 16/17, Loja 15, Sala A, Jardim Goiás, Goiânia, Estado de Goiás, CEP 74810-100;
- AUVP SERVIÇOS DE CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA ("AUVP CORBAN"), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 63.672.926/0001-43, com sede na Avenida Deputado Jamel Cecílio, Quadra B-26, Lote 16/17, nº 2.690, Loja 4, Sala J, Torre Barcelona, Bairro Jardim Goiás, Goiânia, Estado de Goiás, CEP 74810-100;
- AUVP ADVISOR CONSULTORIA FINANCEIRA DE INVESTIMENTOS LTDA ("AUVP ADVISOR CONSULTORIA"), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 69.116.601/0001-60, com sede na Avenida Deputado Jamel Cecílio, nº 2.690, Quadra B-26, Lote 16/17, Loja 04, Sala G, Torre Barcelona, Bairro Jardim Goiás, Goiânia, Estado de Goiás, CEP 74810-100.
O usuário, na qualidade de cliente, fica ciente de que seus dados pessoais poderão ser compartilhados entre a SUPERNOVA e as demais empresas do grupo econômico acima listadas, na medida necessária à prestação dos serviços contratados, ao atendimento, à gestão integrada do relacionamento e às demais finalidades descritas nesta Política, com fundamento nas bases legais indicadas na Seção 3.
CONSENTIMENTO PARA COMUNICAÇÕES DE MARKETING: Ao aceitar os Termos de Uso e esta Política de Privacidade, por meio da caixa de seleção disponibilizada no momento da contratação ou do cadastro, o usuário consente com o recebimento de comunicações de marketing, institucionais e newsletter, inclusive sobre eventos, produtos e serviços da SUPERNOVA e das empresas do grupo, por e-mail, WhatsApp, SMS e telefone. O consentimento poderá ser revogado a qualquer tempo, de forma gratuita, por meio do descadastramento pelos canais de comunicação sobre tratamento de dados, sem prejuízo do envio das mensagens necessárias à execução do contrato, à prestação dos serviços e à realização de eventos.
Importa destacar que o compartilhamento de dados entre empresas do grupo não ocorrerá quando houver conflito de interesses decorrente de exigências regulatórias. Nesse sentido, o compartilhamento entre empresas sujeitas a regras de segregação de atividades, como aquelas que atuam em consultoria e assessoria de investimentos, observará as restrições impostas pela regulação vigente, que prevalecerão sobre o compartilhamento aqui previsto.
O compartilhamento previsto neste bloco não se aplica aos participantes do AUVP Carreiras, cujos dados serão compartilhados exclusivamente nas hipóteses descritas na Seção 5.
Em conformidade com as disposições acima, eventuais dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados podem ser encaminhadas ao Encarregado de Dados (DPO) da SUPERNOVA, por meio dos canais indicados na Seção 10 desta Política.
Definições
Agentes de tratamento: Controlador e/ou operador.
Ambiente de aulas: plataforma digital por meio da qual o aluno acessa as aulas gravadas, módulos extras, atividades e certificados dos infoprodutos.
AUVP Experience: frente da AUVP dedicada a missões empresariais internacionais, organizada e comercializada pela THE BRAIN MARKETING EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA, sob a qual são divulgados o Site da AUVP Experience e as Missões, descritas na Seção 11.
AUVP Negócios: frente da AUVP dedicada a donos de empresas e executivos, sob a qual são ofertados o Mastermind AUVP Negócios e outros eventos presenciais voltados a empresários, descritos na Seção 11.
Canais de Acesso: sites, incluindo a forma mobile, ambiente de aulas, comunidades, canais de atendimento, incluindo telefone, aplicativos e demais plataformas tecnológicas mantidas e dispostas pela HOLDING SUPERNOVA LTDA e todas as suas coligadas e parceiras.
Certificado: documento digital emitido ao aluno que conclui curso ou módulo, conforme os requisitos do respectivo infoproduto.
Comunidade: ambiente digital restrito a alunos e membros destinado à interação, comunicados, avisos gerais e ao suporte de conteúdo por monitores.
Consentimento: Manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada.
Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Dados Pessoais: Significa toda e qualquer informação fornecida e/ou coletada pela SUPERNOVA, por qualquer meio que: a) identifique, ou que, quando usadas em combinação com outras informações tratadas pela SUPERNOVA, identifique um indivíduo; ou b) por meio das quais a identificação ou informação de contato de uma pessoa possam ser derivadas. Os dados podem estar em qualquer mídia ou formato, inclusive registros eletrônicos ou computadorizados, bem como arquivos baseados em papel.
Dados Pessoais Sensíveis: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
Eliminação: Exclusão de dados ou de conjunto de dados armazenados em banco de dados, independentemente do procedimento empregado.
Encarregado de Dados Pessoais (DPO): Pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Evento: encontro presencial organizado por empresa do grupo SUPERNOVA, como o Mastermind AUVP Negócios, com regras próprias de participação, descrito na Seção 11 desta Política.
Ferramentas interativas/Quiz: questionários, formulários e testes interativos disponibilizados nos Canais de Acesso, por meio dos quais o usuário responde a perguntas para receber um resultado de caráter informacional e educacional.
Finalidade: Significa o propósito que a HOLDING SUPERNOVA LTDA deseja alcançar a partir de cada ato de tratamento dos Dados Pessoais.
Fundamento legal: Bases legais que tornam legítimo o tratamento de dados pessoais para uma determinada finalidade por parte da HOLDING SUPERNOVA LTDA.
Infoproduto: curso, treinamento ou conteúdo educacional digital ofertado por empresa do grupo SUPERNOVA, como a AUVP Escola.
Missão: missão empresarial internacional idealizada, organizada e comercializada pela THE BRAIN MARKETING EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA sob a marca AUVP Experience, descrita na Seção 11 desta Política.
Necessidade: Significa o motivo pelo qual é estritamente necessário coletar Dados pessoais para atingir a finalidade, evitando-se a coleta excessiva.
Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
Participante: pessoa que participa de Programa, Evento ou Missão do grupo SUPERNOVA, nos termos dos respectivos Termos de Uso ou instrumentos de contratação.
Programa: iniciativa específica do grupo SUPERNOVA com regras próprias de participação, descrita na Seção 11 desta Política.
SUPERNOVA: a HOLDING SUPERNOVA LTDA e, conforme o produto, programa ou evento, a empresa do grupo econômico que atue como controladora ou co-controladora dos dados pessoais, nos termos do preâmbulo e da Seção 5.1. Quando for necessário identificar o papel de cada empresa, esta Política a indica por sua razão social.
Titular de Dados Pessoais: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
Tratamento de dados pessoais: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
Uso compartilhado de dados pessoais: Comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados.
Usuário: Todas as pessoas que utilizarão ou visitarão os sites, plataformas, sistemas e/ou aplicativos de propriedade da HOLDING SUPERNOVA LTDA e de seu grupo econômico, incluindo alunos e participantes de programas e eventos.
1. Motivos da Política
Esta Política de Privacidade (“Política”) visa esclarecer como a HOLDING SUPERNOVA LTDA, a DO NOT SCARE SOLUÇÕES INTERATIVAS LTDA e, no âmbito da AUVP Experience, a THE BRAIN MARKETING EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA (em conjunto, “SUPERNOVA”, conforme definido na seção Definições), nos papéis de controladora e co-controladora indicados no preâmbulo e na Seção 5.1, tratam e compartilham seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e normas correlatas. Nosso compromisso é assegurar transparência no tratamento de seus dados, preservando a privacidade e garantindo a segurança da informação.
A SUPERNOVA desempenha o papel de fornecedora e gestora dos serviços oferecidos por suas empresas subsidiárias. Dentro desse contexto, tomamos decisões embasadas no tratamento de dados pessoais, garantindo total conformidade com as regulamentações em vigor.
A HOLDING SUPERNOVA LTDA fundamenta sua atuação em princípios e valores alinhados às melhores práticas de governança institucional. Destacamos, em especial, a Confidencialidade, considerada uma das posturas mais relevantes e cruciais da HOLDING SUPERNOVA LTDA em relação aos seus clientes.
2. Dados Pessoais Coletados
A SUPERNOVA poderá coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou obtidos automaticamente a partir de interações realizadas em seus canais, plataformas, ambientes de aulas, comunidade, formulários, questionários e ferramentas interativas (quizzes), simuladores, atendimentos e demais ambientes relacionados à prestação de seus serviços.
2.1 Dados fornecidos diretamente pelo titular
De acordo com o infoproduto, programa ou atendimento, poderão ser coletados, entre outros:
- Dados de identificação pessoal: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH, número de passaporte (quando aplicável);
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone ou celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, CEP, cidade e estado);
- Dados de pessoa jurídica (quando aplicável): razão social, CNPJ;
- Dados de compra e reembolso: produto adquirido, valor, forma de pagamento, parcelamento, status da transação, histórico de pedidos de cancelamento e reembolso, termos de reembolso firmados e, quando necessários à restituição, dados bancários. Os dados de cartão de crédito são processados diretamente pela plataforma de pagamento e não são armazenados pela SUPERNOVA;
- Dados de imagem e voz: imagem de perfil e, quando o usuário optar por participar com áudio e/ou vídeo, imagem, voz e nome captados em transmissões ao vivo gravadas;
- Conteúdo gerado pelo usuário: publicações, comentários, perguntas e mensagens enviadas na Comunidade, em transmissões ao vivo e nos canais de atendimento;
- Respostas fornecidas em questionários e ferramentas interativas (quizzes) de caráter educacional, utilizadas para gerar um resultado ilustrativo a partir das informações do próprio usuário;
- Dados de participantes do AUVP Carreiras:
➔ no Desafio de Potencial: nome, idade/data de nascimento, instituição de ensino,
ano/série ou curso, e-mail, telefone, respostas ao questionário, pontuação, classificação e registros necessários à avaliação. Nessa etapa não são solicitados, como regra, CPF, documento de identificação, endereço completo, renda familiar ou dados bancários;
➔ no processo seletivo: CPF, documento de identificação, data de nascimento,
endereço, comprovante de matrícula e escolaridade, resultados de avaliações e anotações de entrevistas e dinâmicas;
➔ do responsável legal de participante adolescente: nome completo, nacionalidade,
estado civil, profissão, CPF, documento de identificação, endereço, telefone, e-mail e qualidade da representação legal;
➔ informações sobre necessidades de acessibilidade, quando fornecidas pelo
participante, sem exigência, como regra, de diagnóstico, laudo médico ou CID.
- Dados de participantes do programa AUVP Conselheiros: conselheiro escolhido, tema de interesse, data, horário e duração das sessões, histórico de agendamentos, remarcações e cancelamentos, gravações de áudio, vídeo e imagem das sessões e suas respectivas transcrições, conteúdo das conversas e materiais disponibilizados pelo conselheiro após a sessão, registros de ocorrências de remarcação, cancelamento e não comparecimento, justificativas apresentadas e medidas aplicadas e, quando houver, nome, imagem e voz do cônjuge que acompanhar o participante na sessão;
- Dados de conselheiros do programa AUVP Conselheiros: nome, fotografia, áreas de experiência, descrição de perfil, agenda de disponibilidade e gravações e transcrições das sessões por eles conduzidas.
- ● Dados de participantes da AUVP Negócios: nome completo, e-mail, telefone celular, CPF ou CNPJ e endereço completo com CEP informados no checkout; dados do cartão de crédito (nome do titular, número, validade e código de segurança), informados diretamente na plataforma de pagamento Guru e por ela processados, não sendo armazenados pela SUPERNOVA, que recebe apenas as informações da transação necessárias à confirmação da compra, como forma de pagamento, parcelamento e status; dados do participante indicado, quando a compra do ingresso for realizada por pessoa jurídica; dados do novo participante, em caso de transferência do ingresso; informações sobre a empresa e sobre o caso que o participante optar por apresentar para discussão no evento; documento oficial com foto, quando solicitado para acesso ao local do evento; e imagem e voz captadas em registros fotográficos e audiovisuais do evento.
- Dados de usuários e participantes da AUVP Experience: nome, e-mail e telefone (WhatsApp), destinos selecionados e descrição do que o usuário gostaria de ver em cada destino, informados no Formulário de sugestão de destinos; histórico de contatos e de interesse nas Missões; e, quando houver avanço na contratação, os dados necessários à celebração e à execução do Acordo de Confidencialidade (NDA) e do Contrato da Missão, disciplinados nos respectivos instrumentos.
2.2 Dados gerados pela utilização dos infoprodutos
- Progresso nas aulas, módulos concluídos, atividades realizadas e tempo de consumo de conteúdo;
- Dados para emissão de certificados (nome, curso ou módulo concluído, carga horária, data de emissão e código de verificação de autenticidade - QR code);
- Registros de participação em transmissões ao vivo e interações na Comunidade.
2.3 Dados coletados automaticamente
Ao navegar pelos canais digitais da AUVP, poderão ser coletadas automaticamente as seguintes informações:
- Endereço de IP (protocolo de internet) e provedor de acesso;
- Tipo e versão do navegador de internet utilizado;
- Sistema operacional e modelo do dispositivo de acesso;
- Páginas e seções visitadas, data e hora de acesso e tempo de permanência;
- Identificadores de sessão e de dispositivo;
- Dados de geolocalização aproximada, quando habilitados pelo dispositivo do usuário;
- Cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito na Seção 4 desta Política.
A SUPERNOVA coleta dados pessoais, por meio: a) das informações prestadas, espontaneamente, pelos próprios usuários; b) da utilização dos Canais de Acesso e do ambiente de aulas; c) das relações contratuais, comerciais e demais exigências legais; d) da utilização de cookies e tecnologias semelhantes, com fundamento nas bases legais indicadas nas Seções 3 e 4.
2.4 Dados de adolescentes
O tratamento de dados pessoais de adolescentes entre 14 (quatorze) e 17 (dezessete) anos, no âmbito do AUVP Carreiras, é realizado em seu melhor interesse, nos termos do art. 14 da LGPD e do Estatuto da Criança e do Adolescente, precedido de informações claras e em linguagem adequada à idade, e limitado aos dados estritamente necessários a cada etapa. Caso seja identificado o tratamento de dados de pessoa com idade inferior a 14 (quatorze) anos, os dados serão eliminados.
O tratamento observa também a Lei nº 15.211/2025 (ECA Digital), com configurações protetivas de privacidade por padrão. Os participantes do Desafio de Potencial recebem, antes da coleta, Aviso de Privacidade específico, em linguagem simples e adequada à idade. O participante poderá desistir e opor-se ao tratamento a qualquer tempo, sem penalidade.
2.5 Dados sensíveis nas sessões do AUVP Conselheiros
Em razão dos temas abordados, como saúde, relacionamentos e desenvolvimento pessoal, o participante poderá compartilhar voluntariamente, durante as sessões, informações que constituem dados pessoais sensíveis, nos termos do art. 5º, II, da LGPD. Esses dados não são solicitados pela SUPERNOVA, e seu registro decorre exclusivamente da gravação e da transcrição da sessão, sendo tratados com as salvaguardas descritas nesta Política.
3. Finalidades do Tratamento e Bases Legais
Os dados pessoais coletados pela SUPERNOVA são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política, com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD. A tabela abaixo detalha cada finalidade, a base legal aplicável e os dados envolvidos:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) | Dados Envolvidos |
|---|---|---|
| Autenticar o usuário e comprovar sua identidade | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (inciso V) | Nome, CPF, dados de identificação |
| Verificar a idade do usuário para validação da capacidade de contratar | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (inciso V) | Data de nascimento, CPF, RG, CNH ou passaporte |
| Recuperar o acesso à conta e redefinir a senha diretamente no site, por SMS ou e-mail | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (inciso V) | E-mail, telefone/celular, identificadores de sessão e de dispositivo |
| Processar a compra, o pagamento, o parcelamento e eventuais pedidos de reembolso | Execução de contrato (inciso V) | Dados de identificação, contato e dados de compra |
| Analisar solicitações de cancelamento e reembolso e formalizar o Termo de Reembolso | Execução de contrato (inciso V) e exercício regular de direitos (inciso VI) | Dados de identificação, contato, compra e reembolso |
| Manter registro interno dos Usuários que exerceram o Reembolso Pós-Conclusão ou firmaram Termo de Reembolso, para aplicação do encerramento da relação comercial e da reserva quanto a novas contratações | Execução de contrato (inciso V) e exercício regular de direitos (inciso VI) | Nome, CPF, e-mail, produto, data e valor da restituição e termo firmado |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) | Nome, CPF/CNPJ, endereço, dados de compra |
| Liberar e gerenciar o acesso ao ambiente de aulas, módulos, transmissões ao vivo, Comunidade e ferramentas digitais | Execução de contrato (inciso V) | Dados de identificação, contato, dados de acesso e de compra |
| Registrar progresso, verificar requisitos de conclusão e do Reembolso Pós-Conclusão | Execução de contrato (inciso V) | Progresso nas aulas, atividades concluídas, datas de acesso |
| Emitir certificados e permitir a verificação de sua autenticidade | Execução de contrato (inciso V) | Nome, curso e módulo concluídos, carga horária, data de emissão e código de verificação |
| Gravar transmissões ao vivo com participação do usuário e disponibilizar a gravação aos demais alunos | Execução de contrato (inciso V), observadas as condições de uso de imagem previstas nos Termos de Uso da AUVP Escola | Imagem, voz e nome do usuário que optar por participar com áudio e/ou vídeo |
| Moderar a Comunidade e prevenir condutas vedadas nos Termos de Uso | Execução de contrato (inciso V) e exercício regular de direitos (inciso VI) | Conteúdo gerado pelo usuário, dados de identificação e de acesso |
| Proteger a propriedade intelectual dos infoprodutos e combater compartilhamento indevido de acessos e pirataria | Execução de contrato (inciso V) e exercício regular de direitos (inciso VI) | Dados de acesso, IP, identificadores de dispositivo, logs de acesso |
| Gerenciar dispositivos, monitorar, registrar, detectar e investigar fraudes | Cumprimento de obrigação legal (inciso II), nos termos do art. 15 da Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), execução de contrato (inciso V) e exercício regular de direitos (inciso VI) | Endereço IP, identificadores de sessão e de dispositivo, dados de navegação, logs de acesso |
| Notificar o usuário sobre registros de ações e incidentes de segurança | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) | E-mail, telefone/celular, dados de identificação pessoal |
| Enviar comunicações operacionais (avisos de acesso, agenda de transmissões, atualizações de conteúdo) | Execução de contrato (inciso V) | Nome, e-mail, telefone |
| Prestar atendimento nos canais de comunicação | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (inciso V) | Dados de identificação, contato e conteúdo da solicitação |
| Compartilhar dados com as empresas do grupo econômico na medida necessária à prestação dos serviços contratados e ao atendimento ao cliente, observadas as regras de segregação regulatória | Execução de contrato (inciso V) | Dados de identificação, contato, dados de compra e histórico de atendimento |
| Viabilizar o atendimento diferenciado e os benefícios concedidos pelo BTG Pactual aos alunos da AUVP Escola vinculados à base de clientes AUVP Capital, e comunicar o encerramento dessa vinculação | Execução de contrato (inciso V) | Nome, CPF, e-mail, condição de aluno e período de acesso |
| Aprimorar o conteúdo pedagógico e a experiência nas plataformas por meio de | Execução de contrato (inciso V) na coleta; após a anonimização, os dados não | Progresso nas aulas e dados de navegação, anonimizados antes da análise |
| métricas de uso anonimizadas | são considerados pessoais (art. 12 da LGPD) | |
| Análise de métricas de utilização e desempenho da plataforma e dos canais digitais, para identificação de falhas, melhoria de funcionalidades e da experiência de navegação | Legítimo interesse do controlador (inciso IX), precedido de teste de balanceamento, observados os direitos e as legítimas expectativas do titular (art. 10 da LGPD) | Dados de navegação, páginas acessadas, tempo de permanência, interações na plataforma e identificadores de sessão e de dispositivo |
| Enviar materiais de marketing, institucionais e newsletter, inclusive ofertas de produtos e serviços das empresas do grupo | Consentimento do titular (inciso I) | Nome, e-mail, telefone e preferências de comunicação |
| Viabilizar participação em promoções ou pesquisas | Consentimento do titular (inciso I) | Nome, e-mail, telefone e dados de identificação necessários à promoção ou pesquisa |
| Receber e processar feedback do usuário | Execução de contrato ou procedimentos preliminares (inciso V) | Nome, e-mail e conteúdo do feedback enviado |
| Processar respostas de questionários/quizzes educacionais para gerar resultado ilustrativo e qualificar o interesse do usuário (lead), incluindo contato comercial, exceto para o Desafio de Potencial do AUVP Carreiras. | Consentimento do titular (inciso I) | Nome, e-mail, telefone e respostas fornecidas no questionário |
| AUVP Carreiras: verificar a idade mínima e aplicar, corrigir, pontuar e classificar o Desafio de Potencial, primeira etapa do processo seletivo | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (inciso V), com autorização do responsável legal para adolescentes, e cumprimento de obrigação legal (inciso II) quanto à verificação da idade mínima, nos termos da CLT e da Lei nº 11.788/2008 | Dados do Desafio de Potencial |
| AUVP Carreiras: contatar participante selecionado para apresentar oportunidade ou | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (inciso V), com autorização do | Nome, e-mail e telefone |
| convite as etapas seguintes do processo seletivo | responsável legal para adolescentes | |
| AUVP Carreiras: realizar as etapas do processo seletivo e avaliar a candidatura | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (inciso V), com autorização do responsável legal para adolescentes | Dados do participante no processo seletivo |
| AUVP Carreiras: verificar a representação legal e manter contato com o responsável | Procedimentos preliminares (inciso V) e exercício regular de direitos (inciso VI) | Dados do responsável legal |
| AUVP Carreiras: verificar escolaridade e elegibilidade à modalidade de contratação | Cumprimento de obrigação legal (inciso II), nos termos da CLT e da Lei nº 11.788/2008 | Data de nascimento, instituição de ensino, curso e comprovante de matrícula |
| AUVP Carreiras: atender situações de emergência em atividades presenciais | Proteção da vida ou da incolumidade física (inciso VII) | Dados de identificação do participante e de contato do responsável legal |
| AUVP Carreiras: implementar recursos de acessibilidade e adaptações razoáveis solicitados pelo participante | Cumprimento de obrigação legal (inciso II), nos termos da Lei nº 13.146/2015 | Indicação de necessidade de adaptação ou recurso de acessibilidade |
| AUVP Carreiras: divulgar o programa com uso de nome, imagem e voz do participante | Consentimento do participante maior de idade ou do responsável legal (inciso I), colhido de forma específica e destacada | Nome, imagem e voz |
| AUVP Conselheiros: disponibilizar perfis de conselheiros, viabilizar agendamentos, enviar avisos, realizar as sessões e aplicar as regras de agendamento e ocorrências previstas no Termo de Aceite | Execução de contrato (inciso V), como benefício vinculado ao produto contratado | Dados de identificação e contato, dados de agendamento, histórico de ocorrências e dados de perfil dos conselheiros |
| AUVP Conselheiros: disponibilizar materiais pós-sessão ao participante | Execução de contrato (inciso V) | Materiais disponibilizados e dados da sessão |
| AUVP Conselheiros: gravar e transcrever as sessões para | Execução de contrato (inciso V), conforme as regras | Gravações de áudio, vídeo e imagem, transcrições e conteúdo das conversas |
| monitorar o cumprimento das regras do programa, preservar registro das interações e apurar denúncias, reclamações ou incidentes | previstas nos Termos de Uso e no Termo de Aceite do programa, e exercício regular de direitos (inciso VI); para dados sensíveis eventualmente registrados, exercício regular de direitos (art. 11, II, "d") | |
| AUVP Negócios: processar a compra do ingresso, confirmar a inscrição e enviar endereço, horários e orientações do evento | Execução de contrato (inciso V) | Dados de identificação, contato e compra; dados do participante indicado, quando a compra for realizada por pessoa jurídica; dados do cartão de crédito, informados e processados diretamente na plataforma de pagamento Guru, sem armazenamento pela SUPERNOVA |
| AUVP Negócios: processar pedidos de arrependimento, cancelamento, reembolso e transferência do ingresso | Execução de contrato (inciso V) | Dados de identificação, contato, compra e reembolso; dados do novo participante, em caso de transferência |
| AUVP Negócios: selecionar e organizar os casos e temas discutidos no Mastermind, a partir das informações que o participante optar por apresentar | Execução de contrato (inciso V) | Informações sobre a empresa e sobre o caso apresentados pelo participante |
| AUVP Negócios: conferir a identidade do participante no acesso ao local do evento | Execução de contrato (inciso V) | Nome e documento oficial com foto |
| AUVP Negócios: fotografar e filmar o evento para fins de registro institucional, mediante informação prévia ao participante, e utilizar a imagem e a voz do participante na divulgação da AUVP Negócios e de iniciativas da AUVP | Consentimento do titular (inciso I), manifestado na aquisição do ingresso e no aceite da cláusula específica e destacada dos Termos de Uso da AUVP Negócios | Imagem e voz |
| AUVP Negócios: enviar comunicações sobre outros eventos e iniciativas da AUVP voltados a empresários, como o AUVP Business Day | Consentimento do titular (inciso I), | Nome, e-mail e telefone |
| AUVP Experience: receber as sugestões de destinos enviadas pelo Formulário e contatar o usuário, por telefone, WhatsApp ou e-mail, para tratar de sua sugestão e apresentar as próximas Missões | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (inciso V) | Nome, e-mail, telefone (WhatsApp), destinos selecionados e descrição informada no Formulário |
| AUVP Experience: consolidar as sugestões recebidas para identificar os destinos de maior interesse e apoiar a curadoria dos roteiros | Procedimentos preliminares relacionados a contrato (inciso V) na coleta; a análise é realizada de forma agregada, com dados anonimizados, que não são considerados pessoais (art. 12 da LGPD) | Destinos selecionados e descrição informada no Formulário, anonimizados antes da análise |
| AUVP Experience: solicitar informações complementares, avaliar a participação conforme critérios objetivos de perfil, conformidade legal e disponibilidade de vagas, e formalizar o Acordo de Confidencialidade (NDA) e o Contrato da Missão | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular, e execução de contrato (inciso V); quando a verificação decorrer de exigência legal ou regulatória, cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II) | Dados de identificação e contato e informações complementares solicitadas, conforme os respectivos instrumentos |
| AUVP Experience: compartilhar dados com a Operadora de Turismo e fornecedores para a execução dos serviços turísticos da Missão | Execução de contrato (inciso V) | Dados do Participante necessários à execução da Missão, conforme o Contrato da Missão |
| AUVP Experience: apurar descumprimento dos Termos de Uso, como envio de informações falsas ou de terceiros e condutas vedadas, e adotar as medidas cabíveis | Exercício regular de direitos (inciso VI) | Dados informados no Formulário, conteúdo das interações e histórico de contatos |
| AUVP Experience: enviar comunicações sobre outras Missões, eventos e iniciativas da AUVP | Consentimento do titular (inciso I) | Nome, e-mail e telefone |
O tratamento fundamentado no legítimo interesse limita-se à análise de métricas de utilização e desempenho da plataforma e dos canais digitais, utiliza apenas os dados estritamente necessários a essa finalidade e é precedido de avaliação de legítimo interesse (teste de balanceamento), observadas as legítimas expectativas e os direitos e liberdades fundamentais do titular, nos termos do art. 10 da LGPD. O titular poderá manifestar oposição a esse tratamento pelos canais indicados na Seção 10, que será analisada nos termos do art. 18, § 2º, da LGPD, bem como desativar os cookies de análise e desempenho nas configurações do navegador, conforme a Seção 4.
As respostas coletadas em questionários e quizzes educacionais destinam-se exclusivamente à geração de um resultado ilustrativo e não constituem Análise de Perfil do Investidor (API/Suitability), recomendação ou oferta de investimentos.
Os dados tratados no âmbito do AUVP Carreiras não serão utilizados para publicidade, divulgação de produtos ou serviços, remarketing, qualificação de interesse comercial (lead) ou inclusão em listas comerciais. O tratamento de dados pessoais de adolescentes no âmbito do AUVP Carreiras é realizado em seu melhor interesse, nos termos do art. 14 da LGPD e do Estatuto da Criança e do Adolescente, e limita-se aos dados estritamente necessários a cada etapa do processo seletivo.
A utilização de nome, imagem e voz de participantes do AUVP Carreiras para divulgação depende de autorização específica, colhida em campo próprio, cuja ausência não prejudica a participação em nenhuma etapa do programa. A autorização poderá ser revogada a qualquer tempo, cessando novas utilizações, e seu uso respeitará a dignidade, a honra, a privacidade e o melhor interesse do adolescente.
As gravações e transcrições das sessões do programa AUVP Conselheiros são tratadas com estrita confidencialidade e acessadas exclusivamente pelas pessoas diretamente envolvidas na gestão do programa ou na apuração de incidentes. As gravações e transcrições não serão utilizadas para finalidades diversas das descritas nesta Política, incluindo publicidade, divulgação, treinamento de ferramentas de inteligência artificial ou avaliação comercial do participante.
As informações estratégicas sobre a empresa do participante compartilhadas durante os eventos da AUVP Negócios não serão divulgadas sem sua autorização expressa, nem utilizadas para finalidades diversas das descritas nesta Política. Não há tratamento de dados pessoais sensíveis como parte prevista da operação da AUVP Negócios, nem decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem o participante.
As sugestões de destinos e os dados enviados pelo Formulário da AUVP Experience são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas nesta Política, e a consolidação das sugestões para curadoria dos roteiros é realizada de forma agregada, sem identificação dos usuários. Não há tratamento de dados pessoais sensíveis como parte prevista da operação da AUVP Experience, nem decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem o usuário.
A HOLDING SUPERNOVA LTDA utiliza os dados fornecidos pelo Usuário, ao passo em que realiza o tratamento de dados pessoais, estritamente para as finalidades definidas nesta Política de Privacidade, de acordo com a natureza dos serviços prestados. Os dados fornecidos por meio de cadastros, formulários e questionários disponibilizados nos Canais de Acesso poderão viabilizar o recebimento, pelo Usuário, de informações da HOLDING SUPERNOVA LTDA e das empresas de seu grupo econômico, de materiais técnicos e publicitários, mediante consentimento do titular, na forma desta Seção.
Sempre que o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer tempo, ciente de que a revogação poderá impactar o recebimento de comunicações ou a viabilização de funcionalidades que dependam desse tratamento, sem prejuízo do acesso ao infoproduto contratado.
4. Política de Cookies e Tecnologias de Monitoramento
4.1 O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador (como Chrome, Safari, Firefox, Edge ou similares) ou no seu dispositivo móvel quando você acessa um site ou plataforma digital. Eles servem para que o sistema reconheça o seu dispositivo em visitas futuras, tornando a navegação mais rápida, prática e personalizada, além de possibilitar análises de desempenho e personalização de conteúdo.
Os canais digitais da SUPERNOVA, inclusive o ambiente de aulas e o Site da AUVP Experience, podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes, como pixels e tags, para as finalidades detalhadas abaixo.
4.2 Tipos de cookies que utilizamos
| Tipo de Cookie | Descrição e Finalidade |
|---|---|
| Cookies estritamente necessários | São indispensáveis para o funcionamento do site, do ambiente de aulas e dos formulários. Garantem a autenticação do usuário, a manutenção da sessão, a segurança e o funcionamento de recursos essenciais, como a reprodução das aulas e o registro de progresso. Estes cookies não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do serviço. |
| Cookies de análise e desempenho | Permitem estimar o volume de visitas e identificar as fontes de tráfego, possibilitando medir e melhorar o desempenho dos canais digitais. Nos ajudam a identificar as páginas mais acessadas e a compreender o comportamento de navegação dos usuários. São utilizados com fundamento no legítimo interesse, para análise de métricas de utilização e desempenho da plataforma, conforme a Seção 3. Exemplos: Google Analytics e Microsoft Clarity, este último utilizado para gerar mapas de calor e registros das interações do usuário com as páginas. |
| Cookies de publicidade e marketing | Podem ser inseridos por parceiros de publicidade e redes sociais para construir um perfil de interesses e exibir anúncios relevantes em outros sites. Não armazenam diretamente dados pessoais, mas são baseados na identificação do navegador e do dispositivo. Se não permitidos, a publicidade exibida será menos direcionada ao perfil do usuário. Exemplos: Meta Pixel, Google Ads. |
4.3 Como desabilitar cookies
Os navegadores permitem que você aceite, recuse ou gerencie cookies a qualquer momento, por meio das configurações de privacidade disponíveis no próprio navegador. Para isso, acesse o menu de 'Configurações', 'Opções' ou 'Preferências' do seu navegador e localize a seção de cookies ou privacidade.
A SUPERNOVA não dispõe atualmente de ferramenta automatizada de gestão de preferências de cookies no próprio canal. O controle é realizado pelo próprio usuário por meio das configurações do navegador.
Atenção: a desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o acesso ao ambiente de aulas e o funcionamento de recursos essenciais dos canais digitais da SUPERNOVA. A desativação de cookies analíticos e de marketing não afeta a navegação nem o acesso ao conteúdo.
5. Compartilhamento de Dados Pessoais
A SUPERNOVA poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário ou adequado para a prestação dos serviços, autenticação e segurança do usuário, atendimento, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, relacionamento comercial, operação de sistemas ou viabilização de funcionalidades das plataformas.
O compartilhamento poderá ocorrer nas seguintes hipóteses:
- para o atendimento de obrigações administrativas, legais ou regulamentares às quais a SUPERNOVA esteja sujeita;
- perante a existência de obrigação legal ou determinação de autoridade competente que exija a divulgação;
- para gerenciamento de dispositivos, monitoramento, detecção e investigação de fraudes, proteção da propriedade intelectual e segurança das operações, com fundamento nas bases legais indicadas na Seção 3;
- mediante consentimento do titular, na forma do bloco de Ciência, inclusive para o envio de materiais de marketing, institucionais e newsletter, ou para participação em promoções e pesquisas;
- entre as empresas subsidiárias, coligadas ou que integrem o mesmo grupo econômico da SUPERNOVA, elencadas neste instrumento, para as finalidades e com as bases legais descritas na Seção 3, observadas as regras de segregação regulatória previstas no bloco de Ciência;
- com plataformas de pagamento e checkout, como a plataforma Guru, utilizada na AUVP Negócios, para processamento de compras, parcelamentos e reembolsos;
- com o BTG Pactual, na medida necessária à concessão e ao encerramento do atendimento diferenciado e dos benefícios previstos nos Termos de Uso da AUVP Escola, observadas as regras de segregação regulatória;
- com os conselheiros do Programa AUVP Conselheiros, limitado aos dados necessários ao agendamento e à realização da sessão, que se obrigam a utilizá-los exclusivamente para essa finalidade e a manter a confidencialidade das sessões;
- com fornecedores contratados para a realização de eventos presenciais, como locais de evento, credenciamento, segurança, fotografia e filmagem, na medida necessária à organização do evento e ao controle de acesso;
- com a Operadora de Turismo e os fornecedores responsáveis pelos serviços turísticos das Missões da AUVP Experience, como companhias aéreas, hotéis, traslados, seguro-viagem e anfitriões das visitas, na medida necessária à execução do Contrato da Missão;
- com prestadores de serviço de tecnologia, atendimento, comunicação via WhatsApp, CRM, automação, infraestrutura, análise de dados e demais parceiros envolvidos na operação, estruturação ou melhoria dos serviços.
No compartilhamento de dados pessoais com terceiros, a SUPERNOVA informa expressamente que estes devem executar o tratamento de forma a garantir o cumprimento das obrigações legais e das finalidades descritas nesta Política, com observância das bases legais aplicáveis.
Ainda assim, exigimos que as organizações fora da SUPERNOVA e de suas empresas relacionadas que manuseiem ou obtenham esses dados pessoais reconheçam a criticidade dessas informações, assumam o compromisso de respeitar todos os direitos individuais de privacidade e cumpram com todas as leis relevantes de proteção de dados, adotando medidas de segurança e confidencialidade adequadas.
A SUPERNOVA poderá manter uma lista atualizada de parceiros, prestadores e empresas do grupo envolvidos em seus canais oficiais, ou disponibilizá-la mediante solicitação, quando aplicável.
Os dados pessoais de participantes do AUVP Carreiras poderão ser compartilhados, na medida necessária à condução do programa ou à eventual contratação, exclusivamente com: (a) empresas do grupo econômico relacionadas à oportunidade ou vaga em questão; (b) fornecedores de tecnologia, incluindo a ferramenta de aplicação do Desafio de Potencial, e plataformas de recrutamento e seleção; (c) entidades formadoras de aprendizagem e instituições de ensino, quando necessário à verificação de requisitos ou à formalização de aprendizagem ou estágio; e (d) autoridades competentes, em cumprimento de obrigação legal ou determinação judicial.
A informação de que o Usuário exerceu o Reembolso Pós-Conclusão ou firmou Termo de Reembolso poderá ser compartilhada entre as empresas do grupo econômico da SUPERNOVA, exclusivamente para a aplicação do encerramento da relação comercial previsto nos Termos de Uso, com acesso restrito às áreas responsáveis. Essa informação não será compartilhada com terceiros, ressalvada a comunicação ao BTG Pactual do encerramento da vinculação do Usuário à base de clientes AUVP Capital, sem indicação de seu motivo, nem incluída em bancos de dados de proteção ao crédito ou utilizada para restringir o acesso do titular a serviços de terceiros.
5.1 Operadores e Controladores Conjuntos
Os prestadores de serviço e fornecedores de tecnologia que tratem dados pessoais em nome da SUPERNOVA e por suas instruções atuam na qualidade de operadores de dados, nos termos da LGPD, estando sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade, segurança da informação e tratamento limitado às finalidades acordadas.
As plataformas de pagamento poderão atuar como controladoras independentes em relação aos dados necessários ao processamento financeiro, à prevenção a fraudes e ao cumprimento de suas próprias obrigações legais, sujeitando-se às respectivas políticas de privacidade.
As empresas subsidiárias, coligadas ou que integrem o mesmo grupo econômico da SUPERNOVA, com quem os dados do usuário sejam compartilhados para fins de prestação de serviços, atendimento ou oferta de produtos e soluções do ecossistema AUVP, poderão atuar como operadoras ou, quando determinarem os meios e finalidades de seu próprio tratamento, como controladoras independentes de dados pessoais. Nesses casos, aplicam-se esta Política, à qual todas as empresas do grupo se vinculam, e, quando houver, as políticas específicas da empresa envolvida relativas a atividades reguladas, como consultoria e assessoria de investimentos, que prevalecerão no que for específico, respondendo cada empresa pelos tratamentos que realizar de forma independente.
Sem prejuízo do disposto no parágrafo anterior, no âmbito da AUVP Escola, do Programa AUVP Conselheiros e da AUVP Negócios, a DO NOT SCARE SOLUÇÕES INTERATIVAS LTDA atua como controladora e a HOLDING SUPERNOVA LTDA como co-controladora dos dados pessoais, cabendo a ambas, em conjunto, as decisões sobre as finalidades e os meios do tratamento descritos nesta Política. O titular poderá exercer seus direitos perante qualquer delas, por meio do Encarregado de Dados comum indicado na Seção 10. No âmbito do AUVP Carreiras, a HOLDING SUPERNOVA LTDA atua como controladora exclusiva, sem co-controle.
No âmbito da AUVP Experience, a THE BRAIN MARKETING EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA atua como controladora e a HOLDING SUPERNOVA LTDA como co-controladora dos dados pessoais, cabendo a ambas, em conjunto, as decisões sobre as finalidades e os meios do tratamento descritos nesta Política, podendo o titular exercer seus direitos perante qualquer delas, por meio do Encarregado de Dados comum indicado na Seção 10. A Operadora de Turismo atua como controladora independente em relação aos dados necessários à execução dos serviços turísticos e ao cumprimento de suas próprias obrigações legais, sujeitando-se à sua respectiva política de privacidade.
5.2 Transferência Internacional de Dados
A SUPERNOVA utiliza ferramentas e serviços de tecnologia fornecidos por empresas de renome internacional, cujos servidores podem estar localizados fora do território brasileiro, notadamente nos Estados Unidos, incluindo infraestrutura de computação em nuvem, plataformas de ensino, ferramentas de videoconferência, sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) e eventuais outras ferramentas de automação de marketing e análise de dados que operem com servidores internacionais.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a SUPERNOVA adotará as garantias previstas no art. 33 da LGPD e nas regulamentações da ANPD, incluindo cláusulas contratuais específicas com os prestadores de serviço internacionais, ou transferências apenas para países com grau de proteção adequado reconhecido pela ANPD.
No âmbito da AUVP Experience, por envolver missões empresariais internacionais, dados pessoais do Participante poderão ser transferidos a fornecedores e anfitriões localizados nos países de destino, como companhias aéreas, hotéis, prestadores de traslado e empresas visitadas, na medida necessária à execução do Contrato da Missão, nos termos do art. 33, IX, da LGPD.
Informações sobre os países de destino e as salvaguardas adotadas poderão ser obtidas mediante solicitação ao Encarregado de Dados indicado na Seção 10 desta Política.
6. Segurança das Informações Pessoais e Armazenamento
A SUPERNOVA adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas, nos termos do art. 46 da LGPD, para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação indevida, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Os dados pessoais são armazenados em base de dados mantida "na nuvem", por meio de infraestrutura de computação em nuvem, plataformas de ensino e sistemas de gestão de relacionamento com clientes (CRM) fornecidos por empresas de renome internacional, os quais observam a legislação de segurança da informação e proteção de dados pessoais vigente.
O tratamento de dados pessoais na SUPERNOVA e nas demais empresas do grupo reflete o compromisso com a segurança da informação e a proteção da privacidade dos titulares. São utilizadas ferramentas físicas, eletrônicas e gerenciais, considerando a natureza dos dados pessoais, o contexto e a finalidade do tratamento, bem como os riscos que eventuais violações poderiam gerar para os direitos e liberdades dos titulares.
Entre as medidas adotadas, estão:
- criptografia de dados;
- controles de acesso e restrição de permissões;
- uso de sistemas protegidos e monitoramento contínuo para identificação de vulnerabilidades e tentativas de ataque;
- políticas internas de confidencialidade e registros operacionais;
- boas práticas de segurança da informação e treinamento/conscientização das equipes envolvidas no tratamento de dados.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos, e o titular entende que não há garantia absoluta de que as informações não poderão ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas em virtude de violação de proteções físicas, técnicas ou administrativas.
Caso ocorra incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a SUPERNOVA comunicará o incidente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, no prazo e forma exigidos pela legislação aplicável (art. 48 da LGPD), informando a natureza do incidente, as categorias de dados envolvidas, os possíveis impactos e as medidas adotadas para mitigação e reversão de eventuais efeitos.
7. Retenção e Eliminação de Dados
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, à prestação dos serviços contratados, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ao exercício regular de direitos, à prevenção a fraudes ou à manutenção de registros comerciais, operacionais e administrativos legítimos.
Os prazos de retenção observados pela SUPERNOVA incluem:
- 5 (cinco) anos, contados do primeiro dia do exercício seguinte ao da operação, para documentos fiscais e contábeis relacionados às compras, nos termos da legislação tributária (Lei nº 5.172/1966, arts 173, 174 e 195);
- 5 (cinco) anos para dados relacionados a relações de consumo, nos termos do art. 27 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), contados do término da relação;
- pelo período em que a verificação de autenticidade do certificado permanecer disponível, para os dados constantes dos certificados emitidos;
- pelo período em que o conteúdo permanecer disponível, para gravações de transmissões ao vivo com participação do usuário, conforme os Termos de Uso do infoproduto;
- para participantes do AUVP Carreiras não convidados para o processo seletivo, não aprovados ou desistentes: os dados serão eliminados em até [30] dias após a conclusão da análise, a comunicação do resultado ou a desistência, conforme o caso, ressalvados os registros de acesso mantidos por 6 (seis) meses nos termos do art. 15 da Lei nº 12.965/2014 e a conservação necessária ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral já instaurado ou em caso de reclamação formalizada;
- para gravações e transcrições das sessões do AUVP Conselheiros: até 12 (doze) meses contados da realização da sessão, prorrogável, exclusivamente quanto às sessões envolvidas, pelo prazo necessário à apuração de denúncia, reclamação ou incidente reportado nesse período e ao resguardo de direitos em processo administrativo, arbitral ou judicial;
- para materiais pós-sessão do AUVP Conselheiros: durante o período de acesso do participante ao programa;
- para registros fotográficos e audiovisuais dos eventos da AUVP Negócios utilizados em materiais de divulgação: pelo prazo previsto nos Termos de Uso da AUVP Negócios ou até o atendimento de solicitação de exclusão, cessando novas utilizações a partir de então;
- para dados informados no Formulário da AUVP Experience por usuários que não contratarem Missão: até 12 (doze) meses contados do envio do Formulário ou do último contato, ou até a solicitação de interrupção dos contatos ou de eliminação dos dados, o que ocorrer primeiro, podendo as sugestões de destinos ser mantidas de forma anonimizada; para Participantes, aplicam-se os prazos previstos nesta Seção para relações de consumo e documentos fiscais e contábeis, sem prejuízo dos prazos previstos no Acordo de Confidencialidade e no Contrato da Missão;
- prazos específicos previstos na legislação ou em regulamentação aplicável, ou necessários ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
Após o término das finalidades aplicáveis e dos prazos legais, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver base legal que justifique sua retenção.
O titular poderá solicitar a eliminação de seus dados pessoais, desde que não haja hipóteses legais que autorizem ou exijam a conservação das informações. No caso do AUVP Carreiras, os participantes poderão participar de novos ciclos do programa, mediante nova participação no Desafio de Potencial.
8. Direitos dos Usuários
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você, como titular dos dados pessoais tratados pela SUPERNOVA, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento, de forma gratuita:
| Direito | O que significa na prática |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Permite que você requisite e receba uma confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais e solicite acesso às informações que possuímos a seu respeito. |
| Correção | Proporciona a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso você identifique que alguma informação está incorreta, incompleta ou desatualizada, inclusive os dados que constarão em certificados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Permite que você solicite a anonimização (tornando impossível a sua identificação a partir desses dados), o bloqueio temporário ou a eliminação definitiva dos dados pessoais tratados de forma desnecessária, excessiva ou em desconformidade com a lei. Os dados poderão ser mantidos quando necessários para cumprimento de obrigação legal ou para resguardo de direitos. |
| Portabilidade | Possibilita que os seus dados sejam transferidos para outro fornecedor de serviço ou produto, em formato estruturado e legível, conforme regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e quando tecnicamente aplicável. |
| Eliminação dos dados tratados com consentimento | Quando o tratamento for baseado na sua autorização, você pode solicitar a exclusão desses dados a qualquer momento, exceto quando a lei exigir ou autorizar a sua conservação para cumprimento de obrigação ou exercício de direitos. |
| Informação sobre compartilhamento | Possibilita que você saiba com quais empresas, parceiros, prestadores de serviço ou autoridades seus dados pessoais foram compartilhados. |
| Informação sobre o não fornecimento de consentimento | Você tem o direito de ser informado sobre o que acontece caso decida não fornecer algum dado ou retirar seu consentimento, incluindo os possíveis impactos para o recebimento de comunicações ou funcionalidades. |
| Revogação do consentimento | Quando o tratamento for baseado na sua autorização, você pode retirá-la a qualquer tempo. A revogação não afeta os tratamentos já realizados com base no consentimento concedido anteriormente à retirada. |
| Oposição | Permite que você se oponha a tratamentos realizados com fundamento em outras bases legais, inclusive o legítimo interesse, em caso de descumprimento da LGPD (art. 18, § 2º, da LGPD). |
| Revisão de decisão automatizada | Caso qualquer decisão que possa afetar seus interesses seja tomada exclusivamente com base em tratamento automatizado, inclusive por ferramentas de inteligência artificial utilizadas em atendimento ou moderação, você tem o direito de solicitar sua revisão, nos termos do art. 20 da LGPD. No Desafio de Potencial do AUVP Carreiras, as questões objetivas podem ser corrigidas automaticamente, e as decisões sobre seleção e convite contam com supervisão ou revisão humana; o participante poderá solicitar informações sobre os critérios utilizados. |
Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da SUPERNOVA pelos canais indicados na Seção 10 desta Política. Também está disponível o Canal de Denúncias e Proteção de Dados: https://auvp.canaldenuncias.com.br/protecao-dos-dados. Informamos que, no ato da solicitação, poderá ser requerida a confirmação da identidade do titular para garantia da segurança das informações. Os direitos de participantes adolescentes do AUVP Carreiras também poderão ser exercidos por seu responsável legal.
As solicitações de confirmação de existência de tratamento e de acesso aos dados serão atendidas em formato simplificado, imediatamente, ou, em formato completo, no prazo de até 15 (quinze) dias contados do requerimento, nos termos do art. 19 da LGPD. As demais solicitações serão respondidas em prazo razoável, observada a regulamentação da ANPD, sendo o titular informado caso seja necessário prazo adicional em razão da complexidade do pedido.
9. Comunicações e Contato Comercial
A SUPERNOVA poderá entrar em contato com o usuário por telefone, e-mail, WhatsApp, SMS, notificações, plataformas digitais ou outros canais informados, para tratar de acesso ao infoproduto, agenda de transmissões ao vivo, inscrição e informações sobre eventos presenciais, atualizações de conteúdo, emissão de certificados, solicitações realizadas, atendimento, relacionamento comercial, comunicações institucionais ou informações relacionadas a produtos e serviços.
O usuário poderá solicitar o descadastramento de comunicações de caráter comercial ou publicitário e a revogação do consentimento a qualquer tempo, pelos canais de atendimento, sem prejuízo do envio de mensagens transacionais, operacionais ou necessárias à continuidade do acesso, do atendimento ou ao cumprimento de obrigação legal.
10. Identificação e Informações de Contato do Encarregado de Dados
Para exercer os seus direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais descrito nesta Política de Privacidade, ou em caso de dúvidas e demais solicitações, você poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, por meio dos seguintes canais:
| Canal | Informação |
|---|---|
| Encarregado de Dados (DPO) | Jonatas Lopes Alexandre da Silva |
| E-mail do DPO | dpo@auvp.com.br |
| Portal de Proteção de Dados (LGPD) | https://auvp.canaldenuncias.com.br/protecao-dos-dados |
| Razão Social das Controladoras | DO NOT SCARE SOLUÇÕES INTERATIVAS LTDA, controladora, e HOLDING SUPERNOVA LTDA, co-controladora (AUVP Escola, Programa AUVP Conselheiros e AUVP Negócios); HOLDING SUPERNOVA LTDA, controladora exclusiva (AUVP Carreiras); THE BRAIN MARKETING EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA, controladora, e HOLDING SUPERNOVA LTDA, co-controladora (AUVP Experience) |
| CNPJ | 51.197.828/0001-12 (HOLDING SUPERNOVA LTDA) e 38.099.091/0001-37 (DO NOT SCARE SOLUÇÕES INTERATIVAS LTDA) e 30.213.373/0001-01 (THE BRAIN MARKETING EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA) |
| Endereço (somente para correspondências) | Avenida Deputado Jamel Cecílio, Quadra B-26, Lote 16/17, nº 2.690, Loja 4, Sala G, Torre Barcelona, Bairro Jardim Goiás, Goiânia, Estado de Goiás, CEP 74810-100 |
As solicitações serão respondidas nos prazos indicados na Seção 8, conforme art. 19 da LGPD. O Encarregado de Dados é também o canal oficial de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Programas e Eventos Específicos
Além dos infoprodutos, a SUPERNOVA e as empresas de seu grupo econômico poderão desenvolver programas e eventos com regras próprias de participação, descritos nesta Seção. O tratamento de dados pessoais dos participantes está disciplinado nas demais Seções desta Política, em especial as Seções 2, 3, 5, 7 e 8, que se aplicam integralmente aos programas e eventos.
11.1 AUVP Carreiras
O AUVP Carreiras é uma iniciativa da HOLDING SUPERNOVA LTDA destinada a conhecer, avaliar e desenvolver jovens de 14 (quatorze) a 21 (vinte e um) anos com potencial para futuras oportunidades profissionais nas empresas de seu grupo econômico, tais como aprendizagem profissional, estágio, trainee e outras posições compatíveis com a idade, a escolaridade e os requisitos de cada vaga.
O programa é composto pelas seguintes etapas:
a) Desafio de Potencial: questionário (quiz) voluntário e gratuito, acessado por QR Code ou outro canal indicado durante palestras, ações educacionais e demais iniciativas da SUPERNOVA, destinado a identificar possíveis talentos. A participação no Desafio não constitui inscrição em processo seletivo, e sua pontuação ou classificação não garante convite, aprovação, vaga ou contratação;
b) Processo seletivo: etapa para a qual o participante poderá ser convidado, conforme os critérios do programa e as oportunidades disponíveis, podendo compreender entrevistas, dinâmicas, cases, apresentações, avaliações e visitas às instalações, realizadas presencialmente ou por meios eletrônicos; e
c) Eventual contratação: formalizada por instrumento próprio, na modalidade adequada à idade e às condições do participante, cujo tratamento de dados pessoais será regido pelos documentos da respectiva relação contratual.
A participação de adolescentes entre 14 (quatorze) e 17 (dezessete) anos no Desafio de Potencial não depende de autorização prévia do responsável legal. O avanço para o processo seletivo depende da ciência e autorização do responsável legal, formalizadas em termo específico. Não é permitida a participação de menores de 14 (quatorze) anos.
A participação no programa, em qualquer de suas etapas, é voluntária, não gera remuneração e não constitui contrato de trabalho, aprendizagem ou estágio.
11.2 AUVP Conselheiros
O Programa de Conselheiros da AUVP conecta membros ativos da comunidade AUVP a conselheiros, membros experientes da comunidade que se voluntariam para compartilhar experiências e aprendizados, por meio de sessões individuais e confidenciais.
O programa é destinado aos alunos da AUVP Escola durante o período de acesso contratado e aos assinantes ativos da AUVP Sempre, sem custo adicional. O acesso ocorre por meio de login na plataforma do programa e depende do aceite do Termo de Aceite para Participação no Programa de Sessão Privada com Conselheiros da Comunidade, cujas regras complementam esta Política.
O funcionamento do programa compreende:
a) Escolha do conselheiro: o participante consulta os perfis dos conselheiros disponíveis, organizados por temas como carreira e transição, relacionamentos, saúde, finanças, desenvolvimento pessoal e empreendedorismo e negócios;
b) Agendamento: o participante seleciona dia, horário e duração da sessão e envia a solicitação ao conselheiro. Após a confirmação, a reunião é incluída na agenda do participante com o link da sala virtual, e ambas as partes recebem avisos de confirmação, remarcação, cancelamento e lembrete prévio;
c) Sessão: conversa individual realizada por videoconferência, admitida a participação do cônjuge do participante desde que acompanhado pelo titular durante toda a sessão, na qual o participante apresenta o tema de seu interesse para troca de experiências com o conselheiro. As sessões são gravadas e transcritas para monitoramento do cumprimento das regras do programa, registro das interações e apuração de eventuais denúncias, reclamações ou incidentes; e
d) Materiais pós-sessão: o conselheiro poderá disponibilizar materiais relacionados à conversa, como links, planilhas ou anotações, que permanecem armazenados na plataforma para consulta do participante.
Os conselheiros atuam de forma voluntária, autônoma e independente, e as opiniões e experiências compartilhadas nas sessões são de sua responsabilidade, não representando orientação institucional das empresas do grupo SUPERNOVA. O programa não constitui espaço para orientação sobre investimentos ou montagem de carteira e não substitui terapia, consultoria ou acompanhamento profissional especializado.
11.3 AUVP Negócios
A AUVP Negócios é a frente da AUVP dedicada a donos de empresas e executivos, organizada e comercializada pela DO NOT SCARE SOLUÇÕES INTERATIVAS LTDA. Sob essa frente é realizado o Mastermind AUVP Negócios, encontro presencial de 1 (um) dia, conduzido por Raul Sena, em formato de conversa coletiva sobre situações reais trazidas pelos próprios participantes, cuja participação depende da aquisição de ingresso e do aceite dos respectivos Termos de Uso.
O tratamento de dados pessoais no âmbito da AUVP Negócios observa, em especial, as seguintes regras:
a) Compra e inscrição: o ingresso é adquirido em página de pagamento operada pela DO NOT
SCARE por meio da plataforma Guru, e os dados do cartão de pagamento são informados diretamente na plataforma, não sendo armazenados pela SUPERNOVA. Quando a compra for realizada por pessoa jurídica, o responsável pela compra deverá indicar o participante e declara estar autorizado a fornecer seus dados;
b) Casos discutidos: cada participante decide livremente quais informações sobre sua empresa
compartilha, sendo responsável por não divulgar dados pessoais de terceiros sem autorização. As informações apresentadas são utilizadas para a seleção e a condução das discussões do evento, e os participantes obrigam-se a manter sigilo sobre as informações de outros participantes e empresas obtidas durante o evento, nos termos dos Termos de Uso;
c) Imagem e voz: o evento poderá ser fotografado e filmado para registro institucional, com
informação prévia ao participante. Ao adquirir o ingresso e aceitar os Termos de Uso da AUVP Negócios, o participante autoriza, de forma gratuita, a captação e a utilização de sua imagem e voz em registros fotográficos e audiovisuais do evento, para fins de registro institucional e de divulgação da AUVP Negócios e de iniciativas da AUVP em seus canais oficiais, nos termos da cláusula específica e destacada dos Termos de Uso. Caso não concorde com essa utilização, o participante poderá, a qualquer tempo, solicitar a exclusão de sua imagem e voz pelos canais de proteção de dados indicados na Seção 10, e a solicitação será atendida após a confirmação de sua identidade, cessando novas utilizações a partir de então, sem prejuízo dos materiais já publicados ou impressos anteriormente à solicitação;
d) Comunicações: o participante receberá, por e-mail ou WhatsApp, as comunicações
necessárias à confirmação da inscrição e à realização do evento, e poderá receber comunicações sobre outros eventos e iniciativas da AUVP voltados a empresários, como o AUVP Business Day, mediante o consentimento manifestado no aceite dos Termos de Uso e desta Política, sendo assegurados, em todas as mensagens, a revogação do consentimento e o descadastramento a qualquer tempo, sem prejuízo das mensagens necessárias à execução da compra e à realização do evento; e
e) Acesso ao local: o documento oficial com foto eventualmente solicitado na entrada do
evento é utilizado exclusivamente para a conferência da identidade do participante.
11.4 AUVP Experience
A AUVP Experience é a frente da AUVP dedicada a missões empresariais internacionais, com foco em negócios, economia e networking, idealizadas, organizadas e comercializadas pela THE BRAIN MARKETING EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA LTDA. Os serviços turísticos das Missões, como passagens aéreas, hospedagem, traslados e seguro-viagem, são executados por operadora de turismo regularmente constituída (“Operadora de Turismo”) e por fornecedores independentes, na forma do Contrato da Missão.
O tratamento de dados pessoais no âmbito da AUVP Experience observa, em especial, as seguintes regras:
a) Formulário de sugestão de destinos: por meio do Formulário disponível no Site da AUVP
Experience, o usuário indica os destinos de seu interesse, descreve o que gostaria de ver em cada um deles e informa nome, e-mail e telefone (WhatsApp), solicitando o contato da equipe para tratar de sua sugestão e apresentar as próximas Missões. O envio do Formulário não constitui reserva, pré-inscrição ou garantia de vaga, e o usuário deve informar apenas dados próprios;
b) Curadoria de roteiros: as sugestões de destinos são consolidadas e analisadas de forma
agregada, sem identificação dos usuários, para identificar os destinos de maior interesse do público e apoiar a curadoria dos roteiros;
c) Contratação: nenhuma Missão é contratada por meio do Site. Havendo interesse das partes,
poderá ser firmado Acordo de Confidencialidade (NDA) e, em seguida, o Contrato da Missão, entre o Participante, a THE BRAIN e a Operadora de Turismo. A THE BRAIN poderá solicitar informações complementares para avaliar a participação, com base em critérios objetivos de perfil, conformidade legal e disponibilidade de vagas, vedada qualquer forma de discriminação. O tratamento dos dados pessoais necessários à celebração e à execução desses instrumentos será disciplinado neles, de forma complementar a esta Política;
d) Comunicações: além do contato solicitado no Formulário, o usuário poderá receber
comunicações sobre outras Missões, eventos e iniciativas da AUVP, mediante o consentimento manifestado na marcação do checkbox do Formulário, sendo assegurados, em todas as mensagens, a revogação do consentimento e o descadastramento a qualquer tempo, sem prejuízo das mensagens necessárias ao atendimento de suas solicitações e à execução do Contrato da Missão; e
e) Cookies: o Site da AUVP Experience utiliza cookies e tecnologias de rastreamento, incluindo
ferramentas de terceiros como Google Analytics e Microsoft Clarity, conforme descrito na Seção 4.
12. Revisões da Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais, comerciais, tecnológicas, de programas ou de parceiros envolvidos na prestação dos serviços.
A versão mais recente estará disponível nos canais oficiais da SUPERNOVA, com indicação da data de atualização. Nos casos em que as alterações se relacionarem à finalidade, forma e duração do tratamento, mudança do controlador ou uso compartilhado dos dados, o usuário será informado a respeito.
O uso contínuo dos canais, plataformas, formulários, simuladores, questionários, atendimentos ou serviços após a atualização desta Política representa ciência quanto à nova versão.
13. Aviso Legal
A SUPERNOVA não será responsável por danos decorrentes de culpa exclusiva do titular ou de terceiros, nos termos do art. 43 da LGPD. Ficamos também isentos de responsabilidade diante do uso ilegal e não autorizado dessa informação como consequência de uso indevido ou desvio das suas credenciais de acesso, conduta negligente ou maliciosa como consequência de atos ou omissões da sua parte ou de alguém autorizado em seu nome.
14. Foro Responsável por Eventuais Reclamações
Esta Política de Privacidade será regida pela legislação brasileira, no idioma “Língua Portuguesa”. Para dirimir de forma definitiva quaisquer dúvidas com relação aos Termos de Uso ou Política de Privacidade, bem como uso do site ou infração a direitos de propriedade intelectual, fica eleito o foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, em detrimento de qualquer outro por mais privilegiado que seja.
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, todos os usuários têm direito a apresentar petição contra SUPERNOVA, referente a seus dados pessoais, à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – Art. 18, § 1º, da Lei nº 13.709, de 2018, e desde que tenha havido reclamação formal anterior não solucionada em prazo razoável.
HOLDING SUPERNOVA LTDA
CNPJ nº 51.197.828/0001-12